A compter de janvier 2008, cette formation en Assurances est assurée par KALEA Formation pour le Développement. KALEA Formation pour le Développement est l'organisme expert de la formation en Assurances. Fort d'un panel d'intervenants Experts reconnus par le marché, KALEA Formation pour le Développement propose des formations Assurances inter ou intra-entreprises de haute qualité ainsi que des outils pédagogiques complémentaires efficaces et innovants. Site de KALEA Formation pour le Développement

Acquérir une méthode de prospection structurée et efficace.
A l’issue du stage, le participant maîtrise :
- les différentes étapes de la prospection téléphonique
- l’importance du comportemental
- l’écoute active
- les techniques d’argumentation et de réponse à objections
- les techniques de suivi

> préparer sa prospection

- préparation psychologique
- attitude vendeur
- renseignement fichier
- définition de l’objectif

> structurer son entretien téléphonique

- personnaliser la relation téléphonique
- reconnaître et accéder au décideur
- définir les accroches commerciales
- découvrir les besoins
- adopter un discours efficace
- savoir écouter activement
- traiter les objections
- les erreurs à éviter
- les mots interdits

> savoir conclure l’entretien

- repérer les signaux positifs
- techniques de conclusion
- reformulation des éléments de prise de rendez-vous

> mettre en place les relances téléphoniques

- mettre en œuvre un programme de relance
- rappeler le contexte
- mettre en avant sa rigueur

> évaluer ses performances

- tenir son tableau de bord

> synthèse

> Exposé du Formateur à l’aide de diaporamas animés
> Illustrations par des exemples et des cas concrets
> Méthodes pédagogiques actives favorisant la construction du savoir faire et du savoir être :
- études de situations de vente
- jeux de rôle thématiques menés par le Formateur
- mises en situation, évaluations et observations par les participants eux-mêmes

> Durée : 2 jours

> Profil participants :
- Tous collaborateurs utilisant la prospection téléphonique dans son activité commerciale

> Pré-requis :
- Aucun

> Calendrier 2007 Paris :
- 14 et 15 juin
- 18 et 19 octobre

> Tarif : 700 EUR HT

> Intra-entreprise : OUI
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